Kommunikation ist keine Hexerei.
In den Trainings lernen Sie die wichtigsten Methoden und Techniken kennen und
anwenden. Dank dieser Methoden und Techniken behalten Sie auch in
herausfordernden Gesprächs-Situationen einen kühlen Kopf und können das Gespräch in ruhigere Bahnen lenken. Dies sind u.a. das Aktive Zuhören
(Rogers, Schulz von Thun), die Gesprächsführung (Gühr/ Novak) und die Gewaltfreie Kommunikation (Rosenberg).
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Beim Aktiven Zuhören
trainieren Sie folgende Techniken:
Offene Fragen stellen, Paraphrasieren, Spiegeln, Zusammenfassen, Pausen machen, Präsenz und Aufmerksamkeit mit verbalen und nonverbalen Mitteln
zeigen
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Bei der Gesprächsführung setzen Sie sich mit folgenden Fragen auseinander:
Wie beginne ich das Gespräch, damit der Boden für einen guten Gesprächsverlauf gesetzt ist? Wie baue ich das Gespräch sinnvoll auf? Wie beende ich das Gespräch richtig?
Worauf achte ich dabei?
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Bei der Gewaltfreien
Kommunikation untersuchen Sie den Unterschied zwischen einer Beobachtung und einer Interpretation genauer. Gemeinsam erarbeiten wir die
vier Schritte einer wertschätzenden Kommunikation.